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Costes de Transporte

Los gastos de transporte son a cuenta del comprador, salvo que por promociones excepcionales de Celler de Gelida se establezca su gratuidad. El importe de los mismos se calculará en el momento de realizar el pedido según el número de botellas, hasta 24 unidades en parcelas de 6 botellas. Si el pedido es para una cantidad superior contacte con nosotros a través del formulario web de “CONTACTO”.


Zonas de Entrega

Entregamos pedidos a toda España, así como a Europa Occidental, previo pago de los gastos de envío, excepto las zonas o países con condiciones específicas de aduanas, que encarecen notablemente el precio del transporte (Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Suiza y Gran Bretaña). Estamos desarrollando la posible ampliación al resto de países comunitarios de Europa Oriental.


Plazos de Entrega

El periodo de recepción de pedidos es de entre 24 y 72 horas para productos en stock (De Lunes a Viernes). Es posible que en períodos puntuales como Navidad, estos plazos puedan verse alterados por saturación de las empresas de transporte.



Especificación de la Hora de Entrega

No puede especificarse una hora de entrega concreta. Lamentablemente dependemos de las empresas de transporte. No obstante, siempre insistimos en que no debe preocuparse de nada; el encargado de ponerse en contacto con usted y ofrecerle la mejor solución para la entrega es nuestra empresa de transporte.

Horario de Entrega del Pedido

El repartidor le contactará, si no está en el domicilio indicado en el pedido, para concretar la hora de entrega, dentro de la jornada laboral de la empresa de transporte de 9h. a 20h.

Imposibilidad de la Entrega

En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo,le llamará por teléfono o bien dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Incidencia; Producto Deteriorado

Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

Notifíquenos por correo electrónico a celler@cellerdegelida.net o por teléfono al número 933 392 641 en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido cuál es el problema.

Luego procederemos a sustituirle el producto deteriorado o a reintegrarle el importe abonado por dicho producto.

Incidencia; Contendido del Pedido incorrecto

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. En dicho caso, Celler de Gelida correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.


Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en celler@cellerdegelida.net o en el teléfono 933 392 641 en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.

Incidencia; Devolución del Pedido

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto o la totalidad del pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, debe tener en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por su cuenta.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en celler@cellerdegelida.net o por teléfono en el 933 392 641 en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o reclamación por rotura, por error o por devolución si previamente no hemos recibido notificación.



P.D. En cualquier caso confíe en que nosotros mantenemos a través de la red de internet un seguimiento on-line de su pedido y de las posibles incidencias que pudieran afectarlo.

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